GRATIS verzendig NL & BE vanaf 75,-
Winkelwagen 0

Bezorging & Retouren

Bezorging

Eenvoudig bestellen en thuis laten bezorgen. Mits de bestelde producten op voorraad zijn, verzenden we binnen 24 uur na ontvangst bestelling op de eerstvolgende werkdag (uitgezonderd Nederlandse feestdagen).

Voeg de gewenst producten toe aan uw winkelwagen. Ga naar afrekenen en vul het gewenste bezorg adres in. Vervolgens controleert en vinkt U de juiste verzend methode aan en de verzendkosten worden automatisch berekend.

Gratis bezorging op alle bestellingen boven €75,- in Nederland en Belgie.

Bij bestellingen onder €75,- worden het gewicht en bezorgadres meegenomen in de berekening van de verzendkosten. Momenteel verzenden we naar Nederland en België en op verzoek naar Duitsland en het Verenigd Koningkrijk. We werken hard aan het toevoegen van meerdere landen waar we naartoe verzenden.

Retouren

Indien een artikel niet voldoet aan uw verwachtingen kunt U deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour zenden. Om het artikel retour te kunnen zenden dient het ongebruikt te zijn en in dezelfde staat waarin u het ontving te verkeren en in de originele verpakking. 

Retourneren kan enkel in combinatie met een (kopie)factuur of een ander aankoopbewijs.

Zend uw aankoop alstublieft niet naar de producent.

Er zijn een aantal situaties waarbij een gedeeltelijke restitutie toegekend kan worden: Artikelen niet in de originele verpakking, beschadigd of waarvan onderdelen missen buiten onze schuld.

Retour Zending

U kunt uw artikel retourneren naar het volgende retouradres:

Top Horse Outlet
Blaktweg 12
5962NH, Melderslo
Nederland

Geef duidelijk aan of uw voorkeur uit gaat naar ruilen van het artikel of een restitutie. Indien U een ander artikel prefereert, geef dan de gewenst maat en kleur aan.

U dient het geretourneerde artikel te frankeren, helaas komen door U gemaakt verzendkosten niet in aanmerking voor terugbetaling. 
Afhankelijk van waar U woont, kan de periode waarin het geruilde artikel bij U wordt aangeboden variëren.
Indien U producten boven €75,- verzendt kunt U overwegen een traceerbare verzendservice of verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde product ontvangen.

Artikelen die we niet retour nemen
Bepaald artikelen uit de uitverkoop - in sommige gevallen bieden we een product aan in de uitverkoop die niet kan worden geretourneerd. In dergelijke gevallen zal dit in de product omschrijving worden aangegeven.

Restitutie 
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel sturen we u een email om U te laten weten dat het artikel is ontvangen. Eveneens laten we U weten of het artikel geruild dan wel vergoed wordt.
Indien het artikel akkoord is bevonden, dan zal de restitutie of het ruilen worden verwerkt. Een terugbetaling zal automatisch gebeuren via de orginele betalingsmethode en een geruild artikel zal worden verzonden naar het orginele bezorgadres.

Verlate of missende restitutie/geruilde artikelen
Indien U nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer eerst nogmaal uw bankrekening. Bij een credit card neem eerst contact op met uw credit card maatschappij, het duurt soms enige tijd voordat een restitutie zichtbaar is. Vervolgens neem contact op met uw bank, soms is er enige tijd nodig voordat een restitutie zichtbaar is. (met name bij niet Nederlandse bankrekeningen)

Indien, nadat er contact is geweest met uw bank, nog altijd geen restitutie is ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via info@tophorseoutlet.com

Tracking gegevens voor geruilde producten worden normaal gesproken naar uw emailadres gezonden.

 

Delivery

Easy ordering and delivery to your home. Provided that the ordered products are on stock, we will dispatch within 24 hours of ordering on the next workday (not on Dutch Bank holidays).

Add your desired product(s) to your cart. Go to check out, add the shipping address and click on continue to shipping method. Tick the relevant shipping method and the shipping costs are automatically calculated. 

Free delivery on orders above €75,- for Belgium and The Netherlands.

For orders under €75,- the weight and shipping address are used to calculate the shipping costs.
We are working on adding more countries to ship our goods to. Currently we ship to The Netherlands, Belgium, UK and Germany.

Returns

We are happy to refund/exchange items if returned within 14 days of reception. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it and it must be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted: Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

Return Shipping

To return your product, you should mail your product to:

Top Horse Outlet
Blaktweg 12
5962NH, Melderslo
The Netherlands

Clearly state if you prefer a refund or exchange of the product and in case of an exchange add the desired size and colour.

You will be responsible for paying for your own shipping costs when returning your item. Unfortunately shipping costs are non-refundable.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over €75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item.

Non-returnable items
Certain sale items - sometime we may offer sale items that cannot be refunded. In these cases we will mention in the product description why a products is non-returnable.

Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund/exchange.
If you are approved, then your refund/exchange will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment or shipment will be send to the original shipment address.

Late or missing refunds/exchanges
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you have contacted your bank and still have not received your refund, please contact us at info@tophorseoutlet.com

Tracking details for exchanges are normally send to your email and can the traces as usual.